Юридические услуги
в Екатеринбурге

+7 (343) 317-87-08

Покупка товара через интернет

Вы купили некачественный или ненужный товар в интернет-магазине? Не стоит отчаиваться, – и в этом случае на покупку распространяется закон о защите прав потребителей.

Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть любой, даже качественный, товар в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин или отказаться от его приобретения до момента доставки. Это минимальный установленный законом срок для возврата. Если поставщик не приложил к продукту письменное извещение о сроках возврата, то возможный период возвращения увеличивается до трех месяцев.

Исключение составляют только изготовленные на заказ предметы, если их качество не вызывает нареканий. Также должны оставаться нетронутыми оригинальные ярлыки, пломбы, товар не должен быть в эксплуатации. Расходы по доставке ложатся на покупателя.

Компенсация за некачественный товар или услугу

Независимо от способа приобретения, вы имеете гарантированное законом право на качественные, безопасные товары и услуги, с гарантией и соблюдением заявленных характеристик. Распространенные нарушения со стороны нерадивых продавцов:

  • Изменение цены в процессе доставки
  • Подмена одного товара другим
  • Отказ в гарантийном ремонте
  • Несоответствующая документация либо ее отсутствие и др.

Если вы не смогли добиться от продавца возврата денег, единственным вариантом защиты ваших прав остается судебное разбирательство. Наши юристы помогут вам отстоять свои интересы. Постарайтесь сохранить все документы из общения с продавцом, – и готовьтесь к суду. При покупке товаров и услуг за пределами РФ юристы будут работать в рамках законодательства страны продавца или международных конвенций.