При возникновении недостатков в автомобиле на гарантии дилер обязан устранить их своими силами. Законный отказ возможен только в случае, когда причиной неполадок стали действия покупателя (повреждение детали, узла или агрегата при ремонте своими силами или неавторизированными сервисами и т.п.).
Если автосалон отказывается выполнять гарантийные обязательства, необходимо:
- получить письменный отказ, в котором будут указаны причины;
- обратиться к автоюристам, которые составят претензию или иск, позаботятся о проведении экспертизы и представят интересы автовладельца.