Что делать если Ваш рейс задержали

Мы все когда-то пользовались услугами аэрофлота. И большее количество авиа-пассажиров не знают,что нужно делать если его рейс задерживается.

 Что нужно знать и что нужно сделать,если Ваш  рейс задержали.

1.  В аэропортах имеются стойки авиакомпаний, обратитесь в авиакомпанию с целью уточнения у авиакомпании причины отложения или отмены вылета.

2. Поставьте штамп о задержке вылета на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Соберите другие доказательства, что рейс был задержан или отменен: сделайте скриншот со статусом вылетов и прилётов с официального сайта, сфотографируйте табло информации в аэропорту.

3. Далее вы можете дождаться вылета своего рейса, при этом авиакомпания обязана:

- предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;

- обеспечить прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;

- обеспечить горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов - в дневное время и каждые 8 часов - в ночное время;

- разместить в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов - в дневное время и более 6 часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организовать хранение багажа.

4. Задержки самолетов не приятны не только незапланированным ожиданием, но и могут повлечь за собой определенные убытки: пропущенная бизнес-встреча, опоздание на стыковочный рейс другой авиакомпании, оплаченная, но не использованная бронь в отеле. В таком случае Вы имеете право получить компенсацию.

Размер компенсации составляет 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости вашего авиабилета.

Как получить компенсацию? Направьте претензию в авиакомпанию, в течении 30 дней авиакомпания обязана рассмотреть Вашу претензию и выплатить компенсацию. В случае, если, авиакомпания не исполнила Ваши требования, вы вправе взыскать компенсацию в судебном порядке.

Составить претензию или же взыскать компенсацию в судебном порядке могут помочь наши квалифицированные юристы.

Теперь вы знаете все о том, что нужно делать, если задержали рейс. Желаем вам приятных путешествий!