Для чего нужен финансовый уполномоченный?
Первоначально необходимо определить, кто же такой этот финансовый уполномоченный?
Финансовый уполномоченный – это должностное лицо, разрешающее спор между потребителем финансовой услуги и страховой организацией.
Решение финансового уполномоченного является обязательным для исполнения сторонами с даты вступление его в законную силу.Решение финансового уполномоченного можно оспорить в судебном порядке. Оспорить решение может как финансовый уполномоченный, так и потребитель финансовой услуги.
Суд может признать решение финансового уполномоченного верным и оставить его без изменения, а может признать его незаконным и вынести самостоятельное решение по спору и тогда будет исполняться именно решение суда, а не финансового уполномоченного.
Институт финансового уполномоченного, в изначальной задумке, направлен на оптимизацию разрешения споров между потребителями финансовых услуг и страховыми организациями.
То есть, принимать на себя значительную часть обращений граждан, чтобы суды рассматривали более серьёзные и неоднозначные вопросы.
Для клиентов финансовых организаций услуги уполномоченного бесплатны. Но вместо самого потребителя к омбудсмену может обратиться другой человек, если клиент уступит ему свое право требования к финансовой организации.
Например, это может быть автоюрист. Он должен будет заплатить за рассмотрение дела 15 000 рублей.
Решения финансового омбудсмена обязаны исполнять:
1) банки;
2) микрофинансовые организации (МФО);
3) страховщики (кроме вопросов обязательного медицинского страхования);
4) негосударственные пенсионные фонды (НПФ);
5) кредитные потребительские кооперативы (КПК);
6) ломбарды.
Фактически споры между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями рассматриваются по следующему алгоритму:
1) Страховая организация отказывается выплатить страховое возмещение;
2) Потребитель направляет претензию в страховую организацию;
3) Страховая организация отказывает в выплате повторно, либо не отвечает на поступившую претензию;
4) Потребитель обращается к финансовому уполномоченному;
5) Финансовый уполномоченный проводит свою экспертизу и в большинстве случаев отказывает в удовлетворении требований потребителя;
6) Потребитель обращается в суд и взыскивает денежные средства.
Таким образом, потребитель тратит дополнительный месяц на урегулирования спора с финансовым уполномоченным, а в конечном счете вопрос так же разрешается только в судебном порядке.
Если всё-таки ответить на вопрос: «Для чего нужен финансовый уполномоченный?».
Финансовый уполномоченный, в настоящий момент, не нужен (по нашему мнению), так как итогового решения он не принимает, так как всё в последующем оспаривается в судебном порядке, а сроки на разрешение спора увеличивает.
Идея, сформулированная ФЗ № 123 имеет положительный характер, но на настоящем этапе реальный пользы от данного института нет, но будем надеяться, что в течение ближайшего времени ситуация изменится и все спорные аспекты между потребителем и финансовыми организациями будут разрешаться финансовым уполномоченным как конечной точкой спора.
Либо мы всегда готовы помочь вам пройти этот непростой путь! Успехов!
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Задать вопрос
Автор статьи: юрист компании Владимир Бронников 30.09.2021
По популярности (убывание)
- Комментарии
Загрузка комментариев...