Возврат технически сложного товара.
Во - первых, ТСТ может быть возвращен продавцу только в случае наличия недостатка.Технически сложный товар – камень преткновения каждого второго спора в сфере защиты прав потребителей. Следует помнить, что перечень технически сложных товаров определен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним относится, например, легковой автомобиль, мотоцикл, ноутбук, робот – пылесос и так далее. Указанный перечень является закрытым, а значит, если вид товара не предусмотрен в Постановлении, к нему не применяются правила возврата технически сложного товара (далее - ТСТ).
В Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей (далее – Закон) определено, что под недостатком товара следует понимать несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора. В случае, если такие требования не оговорены ни в законе, ни в договоре, то наличие (отсутствие) недостатка в товаре определяется в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями. Также товар можно проверить на соответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых потребитель сообщал продавцу при заключении договора.
Во – вторых, значение имеет срок возврата.
У потребителя есть всего лишь 15 дней со дня передачи ему товара для того, чтобы выявить наличие недостатка у ТСТ и обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
- вернуть уплаченную за ТСТ сумму по договору купли – продажи или
- заменить ТСТ на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Если потребитель обнаружил недостаток товара по истечению 15 дней, он может заявить данные требования, только если имеется хотя бы одно из следующих обстоятельств:
- существенный недостаток товара;
- нарушение сроков устранения недостатков товара (ремонт осуществлялся дольше, чем установлено договором или определено законом);
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. При этом неоднократность рассматривается судами по-разному: некоторые суды считают, что принцип неоднократности соблюдается, если ломается один и тот же механизм, например, двигатель у автомобиля. При этом, другие суда, соглашаются с тем, что неоднократность присутствует и при разных поломках, но у одного ТСТ (например, сначала двигатель, потом рулевая и так далее).
При этом, важно помнить, что за одно и тоже нарушение потребитель вправе использовать только один способ защиты: нельзя сначала обратиться с требованием отремонтировать ТСТ, а потом требовать расторгнуть договор и вернуть деньги. Такое требование будет доступно только при повторной поломке ТСТ.А если у Вас возникают какие-то спорные ситуации, и Вы не знаете, как себя вести в том или ином случае – Вы всегда можете обратиться к профессионалам, с уважением, Ваша команда ЮЭСКОМ!
Автор статьи: юрист компании Ксения Басова 30.06.2020
- Комментарии